Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Viv123

Ya. Viv123 hanya menerima pendaftaran dari pengguna berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan tegas yang berlaku tanpa pengecualian demi mematuhi regulasi dan prinsip Permainan Bertanggung Jawab. Tim verifikasi Viv123 akan memastikan usia setiap member sebelum akun diaktifkan sepenuhnya.

Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Viv123. Memiliki lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait. Jika kamu lupa detail login, gunakan fitur pemulihan akun atau hubungi CS kami untuk bantuan.

Proses verifikasi identitas (KYC) dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah kamu berhasil masuk. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi Viv123 akan memproses dokumen dalam waktu 1×24 jam kerja. Setelah terverifikasi, kamu bisa menikmati limit penarikan yang lebih tinggi.

Untuk mengubah nomor HP atau email, masuk ke akun Viv123 dan buka menu Pengaturan > Informasi Pribadi. Proses perubahan memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk memastikan keamanan akunmu. Jika mengalami kendala, tim CS Viv123 siap membantu 24 jam penuh melalui live chat.

Viv123 mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, antara lain transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), virtual account, dan pulsa. Semua transaksi diproses dengan sistem enkripsi penuh untuk menjamin keamanan danamu.

Minimum deposit di Viv123 adalah Rp 10.000 untuk metode dompet digital, dan Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan oleh Viv123 untuk setiap transaksi deposit. Dana akan dikreditkan ke saldo akun secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem.

Untuk dompet digital dan virtual account, deposit biasanya masuk ke saldo dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit. Untuk transfer bank manual, waktu proses bisa memakan waktu 5–15 menit tergantung jam operasional bank dan kondisi jaringan. Jika dalam 30 menit deposit belum masuk, segera hubungi CS Viv123 dengan menyertakan bukti transfer.

Viv123 tidak mengenakan biaya tambahan apapun untuk setiap transaksi deposit. Nominal yang kamu transfer akan dikreditkan penuh ke saldo akun. Namun beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin menerapkan biaya transaksi dari pihak mereka sendiri — hal ini di luar kendali Viv123.

Untuk melakukan Penarikan Dana, masuk ke akunmu lalu buka menu Kasir > Penarikan. Masukkan jumlah yang ingin ditarik, pilih metode (transfer bank atau dompet digital), dan konfirmasi dengan kata sandi transaksi. Pastikan rekening tujuan sudah didaftarkan atas nama yang sama dengan akun Viv123 untuk menghindari penolakan transfer.

Rata-rata waktu proses penarikan di Viv123 adalah 3–10 menit untuk dompet digital, dan 10–30 menit untuk transfer bank. Penarikan yang diajukan di luar jam operasional perbankan (misalnya dini hari) mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama. Untuk mempercepat proses, pastikan akun sudah melalui verifikasi identitas (KYC) penuh.

Beberapa alasan umum penarikan ditolak antara lain: syarat rollover bonus belum terpenuhi, akun belum diverifikasi KYC, nama rekening tujuan tidak sesuai nama akun, atau saldo tidak mencukupi untuk memenuhi batas minimum penarikan. Jika permintaan penarikanmu ditolak tanpa alasan yang jelas, segera hubungi tim CS Viv123 dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Batas minimum penarikan di Viv123 adalah Rp 50.000. Batas maksimum per transaksi dan per hari bervariasi tergantung level keanggotaan — member reguler memiliki limit harian yang berbeda dibandingkan member VIP. Member VIP Viv123 menikmati limit penarikan harian yang jauh lebih tinggi sebagai salah satu keistimewaan program VIP.

Lobby Game Viv123 menghadirkan ratusan pilihan permainan dari provider ternama, mencakup slot online, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), poker online, tembak ikan, dan permainan kartu tradisional Indonesia. Semua game menggunakan RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi untuk memastikan keadilan permainan.

Untuk Pasang Taruhan olahraga, buka menu Taruhan Olahraga setelah masuk ke akun. Pilih cabang olahraga favorit seperti sepak bola, basket, tenis, atau badminton. Klik pertandingan yang ingin ditaruhkan, pilih jenis taruhan (handicap, over/under, 1X2, dll.), masukkan nominal taruhan, lalu konfirmasi bet slip-mu. Kemenangan akan otomatis dikreditkan ke saldo setelah pertandingan selesai.

Ya, Viv123 menyediakan fitur Taruhan live (in-play) yang memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung secara real-time. Odds diperbarui setiap detik mengikuti perkembangan pertandingan. Fitur ini tersedia untuk sepak bola, basket, tenis, dan berbagai cabang olahraga populer lainnya.

Tentu. Semua game dan fitur taruhan Viv123 dioptimalkan untuk perangkat mobile. Kamu bisa bermain langsung melalui browser smartphone atau mengunduh aplikasi resmi Viv123 di halaman Download untuk pengalaman yang lebih mulus dan cepat. Aplikasi tersedia untuk Android dan iOS.

Member baru Viv123 berhak mendapatkan bonus deposit pertama hingga 100% dari nominal deposit yang dilakukan. Selain itu, ada juga bonus freespin untuk slot tertentu dan cashback mingguan yang berlaku sejak hari pertama bergabung. Semua bonus memiliki syarat rollover yang transparan dan bisa dilihat di halaman promosi setelah login.

Rollover adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai dana tunai. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, artinya kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Progres rollover bisa dipantau di menu Bonus di dalam akun Viv123.

Program VIP Viv123 memberikan berbagai keistimewaan eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler, antara lain: cashback mingguan lebih tinggi, bonus ulang tahun, limit penarikan harian yang lebih besar, akses prioritas ke CS VIP khusus, serta undangan ke event dan turnamen eksklusif. Kenaikan level VIP dilakukan otomatis berdasarkan akumulasi poin taruhan.

Ya, Viv123 memiliki program referral yang memungkinkan kamu mendapatkan komisi dari setiap teman yang berhasil mendaftar dan melakukan deposit menggunakan kode referralmu. Komisi dihitung berdasarkan aktivitas taruhan teman yang kamu ajak dan dikreditkan langsung ke saldo akunmu secara berkala.

Viv123 menggunakan enkripsi SSL 256-bit di semua jalur komunikasi data, termasuk proses login, deposit, dan penarikan. Sistem ini adalah standar keamanan yang sama digunakan oleh perbankan internasional. Selain itu, semua transaksi keuangan melalui lapisan autentikasi ganda untuk memastikan hanya pemilik akun yang bisa mengakses dan memindahkan dana.

Masuk ke akun Viv123, buka Pengaturan > Keamanan, lalu aktifkan opsi Verifikasi Dua Langkah. Kamu bisa memilih metode OTP via SMS ke nomor HP terdaftar. Setelah diaktifkan, setiap percobaan login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP tambahan selain kata sandi utama, sehingga akunmu jauh lebih aman meski kata sandi bocor sekalipun.

Segera hubungi CS Viv123 melalui live chat untuk meminta pembekuan sementara pada akunmu. Tim keamanan kami akan membantu proses pemulihan akun melalui verifikasi identitas. Setelah akun dipulihkan, segera ganti kata sandi dan aktifkan verifikasi dua langkah. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staf Viv123.

Semua data pribadi member Viv123 disimpan di server terenkripsi dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna. Kebijakan lengkap terkait pengelolaan data bisa dibaca di halaman Kebijakan Privasi kami. Viv123 berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi seluruh membernya sesuai standar keamanan data internasional.

Ya. Viv123 menyediakan fitur pengaturan batas taruhan harian, mingguan, dan bulanan yang bisa dikonfigurasi sendiri oleh member melalui menu Pengaturan Akun. Selain itu, tersedia juga fitur jeda bermain (cooling-off) dan pengecualian diri (self-exclusion) bagi yang merasa perlu istirahat. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.